Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour est valide 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Des remboursements partiels sont accordés dans certaines situations :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces pour des raisons non liées à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Après la réception et l’inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si elle est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, sous quelques jours.
Retards ou absences de remboursements
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit effectivement enregistré.
Puis, contactez votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant l’enregistrement d’un remboursement.
Si après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à christophe AROBASE save-my-planet.org.
Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à christophe AROBASE save-my-planet.org
Cadeaux
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a choisi de se faire livrer pour vous le donner ultérieurement, le remboursement sera effectué à l’intention de la personne qui a fait le cadeau, qui sera ainsi informée de votre retour.
Retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Save My Planet, 307 ch des Pignatons, CDX74B, 06330 Roquefort les Pins, FRANCE..
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit de celui-ci.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour le retour d’articles de valeur, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à christophe AROBASE save-my-planet.org